Devoluciones y Cambios de Kohls.com
Devuela cualquier artículo, en cualquier momento y por cualquier motivo. ¿Tiene su recibo? Podrá obtener un reembolso completo o un cambio justo. ¿No tiene el recibo? No hay problema. Podemos darle un reembolso, un cambio o una Tarjeta de Mercancía.
Devoluciones sin Complicaciones
- Nuestra Politica de Devoluciones y Cambios fáciles significa que puede devolver o cambiar cualquier artículo de Kohl’s de manera conveniente. Solamente lleve el artículo que usted desea devolver o cambiar al Mostrador de Servicio al Cliente del Kohl’s más cercano, y nosotros nos encargaremos del resto.
- ¿Tiene el recibo original o su compra fue hecha con su tarjeta de crédito de Kohl’s?
- •Usted puede devolver cualquier artículo por un reembolso completo o hacer un intercambio.
- ¿Tiene un Recibo de Regalo?
- •Usted recibirá el monto en una Tarjeta de Mercancía, valida en cualquier en la tienda.
- ¿No tiene recibo? No hay problema.
- •Usted podrá hacer un cambio por algo de igual precio, recibir una Tarjeta de Mercancía o un cheque corporativo.
- ¿Pagó con un cheque o su tarjeta de débito?
- •Usted recibirá efectivo, una Tarjeta de Mercancía o un cheque corporativo.
Compras de Regalos
- Devoluciones y cambios en una tienda
- Para los regalos comprados en la tienda o en línea, solo lleve el artículo que desea devolver o cambiar y el recibo de regalo al Mostrador de Servicio al cliente de la tienda más cercana.
- Devoluciones por correo
-
Es fácil! Si su regalo de Kohl’s llegó por correo, usted también lo puede devolver por correo. Simplemente llene la forma que dice Devolución que acompaña su compra, empaque la mercancía y el recibo en una caja resistente con la etiqueta de devolución proveida.
Por favor manda todos sus envíos prepagados e incluya las etiquetas de toda la mercancía.
Regalos comprados en la tienda tienen que ser devueltos en la tienda. Si compró su(s) regalo(s) en la tienda, por favor regreselos al Mostrador e Servicio al Cliente de la tienda Kohl’s más cercana.
Compras en Línea
- Devoluciones y cambios en la tienda
- Para los regalos comprados en la tienda o en línea, solo lleve el artículo que desea devolver o cambiar y el recibo de regalo al Mostrador de Servicio al cliente de la tienda más cercana.
- Devoluciones por correo
-
Es fácil! Si su regalo de Kohl’s llegó por correo, usted también lo puede devolver por correo. Simplemente llene la forma que dice Devolución que acompaña su compra, empaque la mercancía y aplique el recibo en una caja resistente con la etiqueta de devolución proveida.
Por favor mande todos sus envíos prepagados e incluya las etiquetas de toda la mercancía.
Regalos comprados en la tienda tienen que ser devueltos en la tienda. Si compro su regalo(s) en la tienda, por favor regreselos al Mostrador e Servicio al Cliente de la tienda Kohl’s más cercana a usted.
Compras con Tarjetas de Regalo
- Lamentablemente las tarjetas de regalos compradas tanto en línea como en las tienda s no pueden devolverse.
Pautas de Devolución del Kohl's Cash®
- ¿Cómo afectará mi devolución al regresar un artículo que acumulo Kohl’s Cash?
- •Puede obtener una Tarjeta de Mercancía y esto no afectará el valor de su cupón de Kohl’s Cash.
- •La otra alternativa es que puede obtener un reembolso en la forma de su pago original, pero es posible que tengamos que reducir el valor de su cupón de Kohl’s Cash.
- ¿Cómo afectará mi devolución al regresar un artículo comprado con Kohl’s Cash?
- •Puede obtener una Tarjeta de Mercancía.
- •La otra alternativa es que puede obtener un reembolso menos el monto del cupón de Kohl’s Cash.
- •La otra alternativa es que puede obtener un reembolso menos el monto del cupón de Kohl’s Cash.
Exactitud de los Pedidos
- ¿Sus envíos están asegurados?
- Sí. Para su protección, las empresas de transportes con las que nos hemos asociado aseguran todos los envíos hasta $100. Si el total supera ese monto, Kohl's asegura su envío.
- ¿Qué debo hacer si mi pedido se dañó antes de que lo recibiera?
- Nos disculpamos si su pedido se dañó antes de que lo recibiera y por cualquier inconveniente que eso pudiera haberle causado. Llame gratis al Servicio al Cliente, al (866) 887-8884, para recibir asistencia para hacer un nuevo pedido o ser reembolsado.
- ¿Qué debo hacer si el pedido que recibí no está correcto (recibí el pedido de otra persona, artículos adicionales o faltan artículos)?
-
Nos disculpamos por cualquier error que haya ocurrido en el procesamiento de su pedido, y por cualquier inconveniente que eso pudiera haberle causado. Nuestra política de devoluciónes y cambios fáciles hace fácil corregir su pedido, o recibir un reembolso por su dinero.
- Si recibió artículos adicionales que no le pertenecen, envíenos un correo electrónico a la opción que aparece a continuación o llámenos para darnos la información de los artículos que no le pertenecen.
- Si le faltan artículos a su pedido, envíenos un correo electrónico a la opción que aparece a continuación o llámenos para darnos la información de los artículos faltantes, de modo que podamos hacer un nuevo pedido o reembolsarle su dinero.
- Si recibió todo el pedido de otra persona, envíenos un correo electrónico a la opción que aparece a continuación o llámenos para recibir asistencia tanto con el número del pedido que recibió como con el número de su pedido, de modo que podamos darle seguimiento a su mercancía.
Número telefónico gratuito: (866) 887-8884
Si todavía necesita asistencia con este tema, envíenos un correo electrónico a: general.help@kohls.com
- Si recibió artículos adicionales que no le pertenecen, envíenos un correo electrónico a la opción que aparece a continuación o llámenos para darnos la información de los artículos que no le pertenecen.